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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y Devoluciones – ZINIK

En ZINIK cada prenda se produce bajo modalidad Print on Demand, es decir, se estampa de manera exclusiva una vez confirmado el pedido. Aun así, queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria.

✔️ Cambios y devoluciones aceptados

  • Plazo: podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
  • Condición: la prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con su packaging original.
  • Casos válidos:
    • Error en el modelo recibido respecto al pedido original.
    • Defectos de fabricación o fallas en la estampa.
    • Pedido en talle incorrecto (solo aplicable a cambios, no a devoluciones totales).

❌ Casos no aplicables

  • No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra, ya que cada producto se fabrica especialmente para vos.
  • No se realizan cambios en prendas que hayan sido usadas, lavadas o dañadas por un uso indebido.

📋 Procedimiento

  1. Escribinos a nuestros canales oficiales de atención: WhatsApp, Instagram DM o email, indicando tu número de pedido.
  2. Coordinamos la logística del envío de devolución.
  3. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos:
    • Cambio por el mismo producto en el talle correcto.
    • Crédito a favor para una próxima compra en la tienda.

🚚 Costos de envío

  • Si el error es nuestro (producto distinto al solicitado, falla de confección o impresión), ZINIK cubre todos los gastos de envío.
  • Si el cambio es por un error en la elección del talle al momento de la compra, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

En ZINIK cada prenda cuenta una historia y queremos que la tuya empiece bien 🖤